Política de reembolso

En Vitalmente Chile, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

🔄 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente con lo siguiente:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfectas condiciones.

• Incluir su empaque original.

• Contar con el comprobante de compra.

Nota: Vitalmente Chile se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución.

Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.

🔁 Cambios (producto dañado o incorrecto)

Si recibiste un producto dañado o distinto al que solicitaste, puedes solicitar un cambio sin costo adicional.

Para esto, debes contactarnos dentro de los primeros días tras recibir tu pedido, adjuntando evidencia (como fotos del producto).

🚚 Costos de envío

• Devoluciones voluntarias: El costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Productos dañados o incorrectos: Vitalmente Chile cubrirá el 100% de los costos de envío del cambio.

📩 Contacto

Para iniciar una devolución o cambio, debes escribirnos a: contacto.vitalmentecl@gmail.com

Por favor, incluye en tu correo:

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Evidencia fotográfica o en video (si corresponde).